Códigos de erro

Para facilitar o entendimento dos erros que podem ocorrer com um SoftPhone, eis uma lista explicando os casos mais comuns

http://www.geocities.com/jinacio/Perros.html

Se lhe ocorrer algum diferente, deixe comentário para que seja incluído.

Novos Downloads

Há mais material no HelpDesk para baixar. Mantenha-se atualizado!

X-Lite - Versão Estável Downloads Versão estável do X-lite. Alternativa à nova versão que está apresentando instabilidade nos Windows Vista e XP - 7.21MB Correção Bug de Atualização X-Lite Downloads Manual passo a passo que explica como solucionar os problemas de mau funcionamento gerados pela atualização do X-lite nos windows XP e Vista - 1.87MB Instalação X-Lite Downloads Instalação do softphone X-lite passo a passo. - 749.78KB

Configuração Grandstream 486 Downloads Manual de configuração do ATA Grandstream 486 para funcionar com linhas Telmaxi - 407KB

Comparativo de SoftPhones

Existem dezenas de programas para uso VoIP. Em breve estará completa uma tabela comparativa de recursos e características de alguns deles, que trabalham com SIP

Eis alguns dos que estão sendo testados:

• Express Talk
  http://www.nch.com.au/talk/

• Ekiga
  http://www.ekiga.org/

• Gizmo
  http://gizmoproject.com/intl/pt/download.php

• SJphone
  http://www.sjlabs.com/sjp.html

• OpenWengo
  http://www.openwengo.org

Ajutes finais - Ajude o suporte técnico

Enviar Ticket Submeta a nossa equipe suas dificuldades ou dúvidas.

Nestes últimos dias, antes da inauguração, podemos ajudar a finalizar a verificação das rotas notificando os eventuais problemas. Envie um ticket para o suporte on-line notificando a origem e o destino da ligação.

Faça login ou crie sua conta caso não tenha feito ainda e selecione a opção Suporte Técnico da lista que se apresenta.

• Assuntos Gerais
• Suporte Técnico
• Desbloqueio de Conta
• Alterações Cadastrais
• Pagamentos/Faturas
• Comissões
• Escritório Virtual
• Plano de Marketing
• Ética
• Sugestões
• Eventos
• Tarifas

Avance pra a próxima tela e preencha os dados de identificação (marcados com *), além de um email válido.
Escolha a opção adequada da lista de possibilidades.

• Instalação & Configuração de ATA
• Instalação & Configuração de Softphone
• Baixa Qualidade das Ligações
• Não faz ligações para celulares
• Não faz ligações para fixos
• Não faz ligações para fixos ou celulares
• Só dá sinal de ocupado
• Não escutam o que eu falo
• Não escuto o que os outros falam
• Escuto mensagem em inglês
• Escuto mensagem em espanhol

Em breve deve retornar um email notificando o recebimento da ocorrência.

PRONTO!
Acabou de ajudar a detectar e sanar um possível problema, melhorando mais a qualidade do VoIP TelMaxi!

Como melhorar a qualidade da linha VoIP

Uma breve lista de 10 itens sobre Como melhorar a qualidade da linha VoIP agora está incluída em http://geocities.com/jinacio/

1. Use hardware phones ao invés de softphones
2. Use fones-de-ouvido (headset) ou fone USB
3. Tenha uma conexão de banda-larga estável
4. Use o codec certo
5. Tenha a melhor taxa de upload que puder
6. Não estrangule sua conexão
7. Ajuste suas configurações de áudio
8. Use QoS
9. Use cancelamento de eco
10. Encontre um liugar quieto para falar

Logo a lista, que é uma tradução rápida, será melhor descrita para melhorar o entendimento.