Como melhorar a qualidade da linha VoIP?

Tradução livre do artigo 10 Ways To Improve VoIP Quality
Aos poucos vou ampliar material sobre cada um destes tópicos

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1. Use hardware phones ao invés de softphones
   Tenha um verdadeiro telefone VoIP ou Adaptador de Telefone Analógico (ATA, é um dispositivo que conecta telefones convencionais a um serviço VoIP). É um aparelho que não compartilha os recursos do computador, operando por copnta própria.


2. Use fones-de-ouvido (headset) ou fone USB
   Caso tenha decidido ficar com um softphone, use fones-de-ouvido (headset) ou fone USB. Ainda vai precisar de computador, mas assim se elimina o ruído ambiente porque o microfone está mais perto da boca E como o som será apenas dos pequenos auto-falantes haverá menos eco.


3. Tenha uma conexão de banda-larga estável
   Exato, será preciso que a banda-larga seja boa. Não apenas com grande largura de banda, mas de boa latência. Quando os valores de ping começam a diminuir haverá problema.


4. Use o codec certo
   Alguns codecs são melhores em qualidade, mas exigem mais largura de banda. Usando um codec de alta qualidade com pouca banda a performance será afetada. Para calcular quanta banda é necessária use um calculador de banda.


5. Tenha a melhor taxa de upload que puder
   Algumas conexões são assimétricas (como o ADSL). Na maioria das vezes isto significa que terá bastante largura de dowload mas pouco upload. Para melhores taxas de upload podem ser usados codecs melhores.


6. Não estrangule sua conexão
   Compartilhar a conexão com outros consumidores de banda como P2P ou streaming media disponibilizará menos banda para conversação. Desative-os se estiver experimentando fragmentação ou conexão ruim.


7. Ajuste suas configurações de áudio
   Tome algum tempo para fazer um ajuste fino de suas configurações de áudio. Os níveis de entrada de áudio são especialmente importantes. Não os deixe nem muito alto nem muito baixos.


8. Use QoS
   O QoS (Quality Of Service, Qualidade de Serviço) dá prioridade para certos tipos de tráfego. Por vezes já está habilitado em seu roteador ou sistema operacional, ou pode ser configurado por conta própria.


9. Use cancelamento de eco
   Se seu programa suportar use o cancelamento de eco. É um programa interno que previne de ouvir sua voz de volta. Use se não dispuser de fones de ouvido.


10. Encontre um lugar quieto para falar
    Vale para qualquer conversa. Procure por locais calmos para falar para que nenhum tipo de ruído de fundo o distraia ou consuma sua preciosa largura de banda. Muitos codecs são otimizados para a fala e outros tipos de ruído não são comprimidos tão bem como a fala.

Erro 408 Request Timeout II

Uma pista do suporte sobre o erro 408. Perguntei se poderia ser algo do firewall local. sugeriram verificar as regras para as portas 5004/5080/5060/5061.

Quanto a 5060 e 5061, já eram sabidas. Sobre a 5004 RTP, tudo bem, mas essa 5080 não descobri do que seja.

5004/udp	RTP Real-time Transport Protocol
5060/tcp	Session Initiation Protocol (SIP)
5060/udp	Session Initiation Protocol (SIP)
5061/tcp	Session Initiation Protocol (SIP)

No FAQ da CounterPath apenas cita o seguinte:

Login Failed: Request Timeout
- This error message may appear if eyeBeam is able to find your VSP's server, but does not receive a response from it. This can be caused by the following:
1. your firewall or NAT prevents your VSP from responding to you. Check the documentation for your firewall or NAT.
2. your VSP's server is not listening on the expected port. The default port is 5060

Assim que testar, comunico o resultado.

Codecs do eyeBeam

A compilação disponível para download do eyeBem 1.5 (Yip1_Win32_1011w_42328) tem vários codecs pré habilitados.



Se estiverem experimentando ruídos tentem desabilitar todos, menos o g729.

O caminho é:

• Configurações -> Avançado -> Codecs de Áudio
  
• Clique no codec a eliminar e no botão "<-"
• De "ok" e faça ligações de teste

Aproveitem para ver as diferenças das propriedades de cada um.

Erro 408 Request Timeout

Soube que há pessoas que estão com o eyeBeam apresentando este erro. Finalmente hoje um amigo me chamou para verificar o porquê que ocorria com ele.

Fiz alguns testes analizando o disgnóstico, mas é muita informação, que salvei e vou ver mais tarde. Sugiro habilitar para guardar e eventualmente comparar ou enviar para o suporte.

Siga estes passos:

• Configurações -> Avançado -> Diagnóstico -> Habilitar Diagnóstico
  
• Desligue a "Versão simplificada" e marque Padrão: Debug
• Clique "Abrir diretório" e "Ok"
• Feche e entre novamente no softphone e repare nos arquivos de diagnóstico crescendo :)
  

Pena que não deu tempo para fazer testes forçandco algum servidor STUN (veja em: Contas SIP -> Propriedades -> Topologia) porque no local em que estávamos com o notebook, de fato, estava passando por NAT (Network Address Translation). Sobre a necessidade de STUN já havia perguntado e sugerido a possilidade no ticket WUQ-405183.

O curioso é que com outros softphones se consegue registrar e efetuar ligações. Mas como não contam com o codec g729, as ligações não ficam tão boas. Testei com o Gizmo e com o Express Talk. Mas não conferi se eles tinham STUN por padrão para passar por NAT. Mais tarde pude testar em outro lugar, mas que autentica sem problema. O Express Talk tem um STUN padrão e o Gizmo não mostra, mas diz que suporta. Continuo pesquisando....

Aguardo comentários para que possamos nos ajudar mutuamente.

eyeBeam 1.5

Como sabem está disponível o eyeBeam 1.5. Este programa custa U$60.00 cada licença e está disponível como parte de seu pacote de adesão.

Esta compilação é diferente da disponível na Counter Path e vem com o servidor sip2.telmaxi.com pré configurado. Para instalá-lo é necessário que se informe a chave individual de instalação. Depois basta indicar a conta e senha.

Não esqueça de clicar no quadradinho para marcar a conta com o ativa.

O número da licença individual, da conta e da senha podem ser encontrados em Minhas Contas



A vantagem deste softfone é utilizar o codec g.729. Como este codec utiliza menos banda as ligações ficam menos propensas a erros. Os servidores trabalham considerando-o como padrão, assim, se ambas terminações o estiverem utilizando, os servidores terão menos carga. Mas quando uma das pontas trabalhar com outro codec (ulaw, alaw, gsm, iLBC, h323...) será necessára a tradução. Aí se corre o risco de alguma imperfeição no áudio.

Alguns ATAs também poder ter o g.729 marcado como preferencial. Logo teremos aqui no Boletim EsseTalVoip uma lista e como revisar e configurar esses ATAs.

O eyeBeam deve funcionar só com windows 98SE, NT, 2000 e XP. Com o Vista não deve dar problema. Não está disponível para linux, mas deve funcionar emulado, como se ê na figura ao lado. O mesmo com MacOX.

Não esqueça de explorar os recursos da agenda de telefones!

XLite - erro 503

Coisas do windows... Parece que a atualização do X-lite tem dado problemas com XP e Vista. Portanto não atualize o X-lite se aparecer a figura abaixo:


Se já tiver instalado siga as orientações sobre do suporte sobre como desinstalar.

Comparativo de SoftPhones

Existem dezenas de programas para uso VoIP. Em breve estará completa uma tabela comparativa de recursos e características de alguns deles, que trabalham com SIP

Eis alguns dos que estão sendo testados:

• Express Talk
  http://www.nch.com.au/talk/

• Ekiga
  http://www.ekiga.org/

• Gizmo
  http://gizmoproject.com/intl/pt/download.php

• SJphone
  http://www.sjlabs.com/sjp.html

• OpenWengo
  http://www.openwengo.org

Nova versão do x-lite

Se o softphone estiver com instabilidade, experimente a versão atualizada, X-Lite_Win32_1006e_34025.exe

Foram feitas atualizações tanto nas versões para Mac como Windows. A versão Linux continua na 2.0.

Referências:

• Nota no Suporte TelMaxi
• Download no fabricante do X-lite
• Notificação no Fórum